Najah perfume Arabe feromonas concentrdo
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🛍️ POLÍTICAS LEGALES Y TÉRMINOS DE USO
DIMAVI SHOP – Tienda Online en Colombia
Razón social: Dimavi Shop
Dirección comercial: Calle 45 #24A-12, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia
WhatsApp de atención al cliente: 3172263989
Correo electrónico: Victorbustamante1989@gmail.com
Actualización vigente desde: 01 de agosto de 2025
1. POLÍTICA DE CALIDAD
En Dimavi Shop, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todos nuestros productos son verificados antes del envío para garantizar su correcto estado y funcionamiento. Solo trabajamos con proveedores confiables y productos seleccionados que cumplan con estándares de calidad comercial y estética.
Nos comprometemos a que:
-Los productos publicados en la tienda reflejan fielmente sus características.
-Las fotos usadas son reales o representativas del producto.
-El empaque es adecuado, discreto y seguro.
En caso de recibir un producto en condiciones distintas a las esperadas, puedes acogerte a nuestra política de garantía o devolución según el caso.
2. POLÍTICA DE GARANTÍA
Dimavi Shop ofrece garantía legal conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011.
Tiempo de garantía:
30 días calendario contados desde la entrega del producto.
Cobertura de la garantía:
-Defectos de fabricación
-Fallas técnicas no atribuibles al mal uso del producto
-Problemas con el funcionamiento normal del artículo
Exclusiones:
-Daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad, fuego o agentes externos.
-Manipulación no autorizada o apertura del producto.
-Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.
Procedimiento para solicitar garantía:
1.Contactar por WhatsApp o correo.
2.Indicar número de pedido y fecha de recepción.
3.Enviar fotos o video donde se evidencie el defecto.
4.Nuestro equipo analizará el caso y dará respuesta en un máximo de 5 días hábiles.
5.Si se aprueba, se realizará reposición, reparación, cambio por otro producto, o reembolso, según el caso.
3. POLÍTICA DE ENVÍO
Enviamos a todo el territorio colombiano a través de empresas aliadas como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, entre otras.
Detalles del envío:
-Tiempo estimado: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.
-Costo: ofrecemos envío GRATIS en la mayoría de productos y promociones. Verifica en la ficha del producto.
-Modalidad de pago: contamos con pago contraentrega y pagos digitales seguros (transferencia, PSE, Nequi o Daviplata).
Tiempos de procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas después de realizada la compra. En temporada alta, puede tardar un poco más.
Responsabilidad del cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre, dirección exacta, barrio, ciudad y número telefónico).
Dimavi Shop no se hace responsable por:
-Direcciones mal digitadas.
-Ausencia del receptor en el lugar de entrega.
-Rechazo del pedido en modalidad contraentrega.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio o devolución de producto bajo los siguientes términos, según el derecho de retracto (Ley 1480 art. 47) y garantías legales:
Condiciones para devolución:
-El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, sellos de seguridad y empaque original.
-Notificación de devolución dentro de los 5 días hábiles desde la entrega.
-Presentar pruebas visuales del producto recibido.
-El cliente asumirá los costos de envío de devolución, excepto si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado).
No aplican devoluciones cuando:
-El producto fue usado, alterado o manipulado.
-Se solicita fuera del tiempo legal.
-No hay falla atribuible a Dimavi Shop.
Proceso de devolución:
1.El cliente escribe por WhatsApp o correo con su solicitud.
2.El equipo de atención verifica el caso.
3.Se aprueba la devolución si cumple los requisitos.
4.El cliente envía el producto por transportadora.
5.Al recibir y verificar el estado, se realiza cambio, saldo a favor o reembolso (según corresponda).
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Dimavi Shop, como responsable del tratamiento de datos personales, protege la privacidad de todos sus clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
¿Qué datos recolectamos?
-Nombre completo
-Número de contacto
-Dirección de envío
-Correo electrónico
-Información del pedido
-Preferencias de compra
Finalidad del tratamiento:
-Procesar, enviar y entregar productos.
-Contactarte sobre tu compra.
-Atender solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
-Enviarte información comercial si así lo autorizas.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con transportadoras o plataformas de pago que intervienen en el proceso logístico.
Derechos del titular:
-Consultar, corregir o eliminar tu información personal.
-Solicitar prueba de autorización del tratamiento.
-Revocar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [tu correo] o enviar solicitud por WhatsApp.
6. TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB
Al navegar o comprar en www.dimavishop.com (o cualquier otro canal digital de venta autorizado), aceptas los siguientes términos:
-Toda la información, imágenes, textos y productos en esta web son propiedad de Dimavi Shop y no pueden ser reproducidos sin autorización.
-Los precios, promociones y productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
-Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detectemos errores de inventario, errores en precios, sospechas de fraude, entre otros.
-No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores en todo momento, aunque haremos lo posible por garantizar su estabilidad.
📞 CONTÁCTANOS
Si tienes dudas o necesitas soporte, estamos disponibles:
📱 WhatsApp: +573172263989
📧 Correo: Victorbustamante1989@gmail.com
📍 Dirección física: Calle 45 #24A-12, Tuluá, Valle del Cauca
🕒 Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.