2. POLÍTICA DE GARANTÍA

Dimavi Shop ofrece garantía legal conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011.

Tiempo de garantía:

30 días calendario contados desde la entrega del producto.

Cobertura de la garantía:

-Defectos de fabricación

-Fallas técnicas no atribuibles al mal uso del producto

-Problemas con el funcionamiento normal del artículo

Exclusiones:

-Daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad, fuego o agentes externos.

-Manipulación no autorizada o apertura del producto.

-Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.

Procedimiento para solicitar garantía:

1.Contactar por WhatsApp o correo.

2.Indicar número de pedido y fecha de recepción.

3.Enviar fotos o video donde se evidencie el defecto.

4.Nuestro equipo analizará el caso y dará respuesta en un máximo de 5 días hábiles.

5.Si se aprueba, se realizará reposición, reparación, cambio por otro producto, o reembolso, según el caso.